안녕하세요.
아래 내용 중, 메인보드 모델명에 대한 착오가 있어서 정정합니다.
적용 메인보드는 "ROG STRIX Z790-E GAMING WIFI" 입니다.
확인하시어, 답변 부탁 드립니다.
수고하세요.
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안녕하세요 아이보라 입니다
사용하시는 카드는 ASUS 제품에 맞추어 생산된 제품으로
호환목록 리스트에는 오직 ASUS 메인보드 제품만 기제되어 있습니다
https://www.asus.com/kr/supportonly/thunderboltex%204/helpdesk_compatibility/
메인보드가 ASUS 제품이 아닐 경우에는 정상작동이 보장되지 않으며
제품을 보내주시면 점검은 가능하지만 센터에서는 이상이 없을수도 있습니다
이점 참고 하시기 바랍니다
감사합니다.
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안녕하세요.
아래 요청하셨던 메인보드 모델명은
"ASRock X670E 스틸레전드 디앤디컴" 입니다.
확인하시어 답변 부탁 드립니다.
감사합니다.
------------------- 답변내용 -------------------
안녕하세요 아이보라 입니다
해당 제품을 장착한 메인보드 모델명을 알려주시면
확인해보도록 하겠습니다
감사합니다.
------------------- 원문내용 -------------------
안녕하세요.
아래와 같이 증상이 발생하여 수리를 문의 드리오니, 답변 부탁 드립니다.
- 증상 -
-. Thunderboltex 4의 Type c_1 포트에 Thunderbolt를 지원하는 USB HUB를 연결했을 때, 인식 불가
- 증상 확인 당시 상황 -
1. ASUS Thunderboltex 4를 구입하여 pc 슬롯에 장착
2. header와 usb 케이블을 메인보드에 연결하고, 6핀 전원 케이블을 연결
3. 드라이버를 정상적으로 설치
4. Thunderboltex 4의 Type c_2 포트에 Thunderbolt를 지원하는 USB HUB 연결했을 때, 정상동작 확인
5. Thunderboltex 4의 Type c_1 포트에 Thunderbolt를 지원하는 USB HUB 연결했을 때, 인식 불가
6. Thunderboltex 4의 Type c_1 포트에 Thunderbolt를 지원하는 PRO-BLADE STATION 연결했을 때, 인식 불가
7. Thunderboltex 4의 Type c_1 포트에 USB 3.2 SSD 외장하드는 정상동작 확인
--> 따라서, Type c_1 포트에 USB 동작은 가능하나, Thunderbolt를 지원하는 장치는 인식 불가로 확인
위 내용을 참고하시어, 수리 관련 답변 부탁 드립니다.
수고하세요.
